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LogicaIT Cais
Portal do Cliente
“Seu acesso às soluções. Seu contato com a LogicaIT.”
O Cais é o seu ponto de acesso à Frota LogicaIT: um lugar simples para abrir solicitações, relatar problemas e acessar as soluções contratadas. Feito para ser usado por qualquer pessoa da empresa, não só por quem é de TI.
A demonstração simula o fluxo: nenhum ticket é criado e nenhuma mensagem é enviada.
O que tem no portal
- Acesso às soluções do seu contrato: Cais, Mirante, Atlas, Farol, Arca e demais serviços
- Solicitação padrão: backup, restore, execução de script, criação de usuário, alteração de acesso, análise técnica e outras
- Problema: “algo não está funcionando”, com título e descrição — sem pedir diagnóstico nem jargão de Jira
- Confirmação com protocolo e resumo do chamado
- No fluxo real: registro automático no Jira e aviso imediato no grupo de WhatsApp da equipe que atende a sua empresa
- Referência à Caravela, quando você tem o equipamento instalado
Por que ele existe
- Para quem pedePedir backup, restore ou relatar um problema não deveria exigir conhecer categorias de Jira. Dois cliques, poucos campos, protocolo na mão.
- Para a equipeCada demanda nasce registrada no lugar certo e avisada no canal certo, sem copiar e colar mensagem.
- Para a suíteVocê acessa o Cais; a equipe técnica opera o Porto. Um só ponto de entrada para toda a Frota.
Como funciona
- EntradaVocê acessa o Cais com o seu login e vê as soluções do seu contrato e os atalhos de atendimento.
- PedidoVocê escolhe entre solicitação padrão (combo de categorias) ou problema (título e descrição). O título pode ser gerado automaticamente.
- Registro e avisoO envio registra a demanda, cria o ticket no Jira e dispara o aviso no grupo de WhatsApp configurado para a sua empresa.
- AcompanhamentoO protocolo fica com você; a LogicaIT acompanha pelo fluxo normal de atendimento, com SLA do contrato.
Quanto a sua TI deveria custar?
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